Определение проблем
Для того, чтобы успешно управлять компанией необходимо отличать проблемы-симптомы от базовых проблем. Маркетинговое исследование имеет целью анализ базовых проблем компании.
При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем:
• проблемы управления маркетингом компании;
• проблемы маркетинговых исследований.
1) Проблемы управления маркетингом компании. Обычно проблемы управления маркетингом компании осуществляют на основе следующих методов или их сочетания.
Во-первых, анализа организационно-распорядительных документов компании, результатов производственной и сбытовой деятельности организации. Существенным недостатком этого метода является трудности выделения на основе анализа проблем, относящихся к управлению маркетингом.
Во-вторых, экспертного опроса руководителей и специалистов. Иногда для экспертных оценок привлекаются внешние эксперты (поставщики, потребители, дистрибьюторы). Существенным недостатком этого метода является субъективность полученных оценок. Нивелировать этот недостаток можно путем применения метода логико-смыслового моделирования проблем предприятия.
В-третьих, путем прямого наблюдения за выполнением маркетинговых функций и (или) непосредственное участие в их реализации специалистов-консультантов, которые выявляют проблемы совершенствования управления маркетингом в организации. Недостатком этого метода является проблемы встроенного наблюдения.
2) Проблемы маркетинговых исследований. Проблемы маркетинговых исследований обычно связаны с требованиями предоставления руководству компании со стороны специалистов по маркетингу достоверной, точной и непредвзятой, срочной информации. Проблемы маркетинговых исследований обычно связаны со следующими вопросами:
Во-первых, выбор и четкое определение содержания параметров, подлежащих исследованиям.
Во-вторых, определение каузальных связей между полученными данными.
В-третьих, выбор модели, описывающей исследуемое явление. Выбор модели важен не только для последующей верификации этой модели, но – самое главное – для выработки выводов и рекомендаций для руководства.
Похожие рефераты:
